PRÊMIO CONAREC 2021
O Prêmio CONAREC é o maior reconhecimento de inteligência relacional e engajamento entre os players do mercado de relacionamento com clientes.
O consumidor está mudando e uma imersão digital sem precedentes tem transformado a forma como os clientes compram e se relacionam com as empresas. Neste cenário a experiência do cliente tem se tornado cada vez mais relevante, demandando de empresas, parceiros e fornecedores, uma gestão de parcerias estratégicas cada vez mais qualificada.
Assim, nesta edição o Prêmio CONAREC trará uma nova abordagem, buscando compreender e mensurar a relação entre empresas em um mercado cada vez mais digital e onde a experiência do cliente tem se colocado em evidência.
A experiência do cliente não engloba apenas a forma de atender o consumidor, mas exige uma coesão entre as empresas parceiras que atuam para garantir a excelência nesse processo. Dessa forma, em sua oitava edição, o Prêmio CONAREC vai reconhecer os protagonistas na gestão de relacionamento em três frentes: Empresas Contratantes, CPOs e Parceiros e Fornecedores de Soluções.
O reconhecimento acompanha o estudo Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes, o mais abrangente do setor, que traça o raio X da gestão de clientes no Brasil.