PRÊMIO CONAREC 2021
Criado em 2014, o Prêmio CONAREC é o maior reconhecimento de inteligência relacional e de engajamento entre os players do mercado de relacionamento com clientes.
O consumidor está mudando, e uma imersão digital sem precedentes tem transformado a forma como os clientes compram e se relacionam com as empresas. Neste cenário, a experiência do cliente tem-se tornado cada vez mais relevante, demandando de empresas, parceiros e fornecedores uma gestão de parcerias estratégicas cada vez mais qualificada.
Assim, nesta edição, o Prêmio CONAREC trará uma nova abordagem, buscando compreender e mensurar a relação entre empresas, em um mercado cada vez mais digital, e onde a experiência do cliente tem-se colocado em evidência.
Esse aspecto não engloba apenas a forma de atender o consumidor, mas exige uma coesão entre as empresas parceiras que atuam para garantir a excelência nesse processo.
Dessa forma, em sua oitava edição, o Prêmio CONAREC vai reconhecer os protagonistas na gestão de relacionamento em três frentes: “Empresas Contratantes”, “CPOs” e “Parceiros e Fornecedores de Soluções”.
O reconhecimento acompanha o estudo Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes, o mais abrangente do setor, que traça o raio X da gestão de clientes no Brasil.